Preguntas Frecuentes

Mi pedido – Retiro en tienda

Ya pagué, ¿cómo sé si está todo bien?

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¿Cuándo puedo retirar?

Día hábil siguiente de tu compra.
En Peñalolén: Cafetería R, edificio A, C o F. Horario: 15 a 18 hrs.
En Viña: Café Club. Horario: 15 a 18 hrs.

Mi pedido – Despacho

Confirmación de compra

Recibirás un correo con tu número de pedido para seguimiento.

Envíos

Realizamos envíos a todo Chile.
Recibirás tu pedido en un máximo de 72 horas (días hábiles).

Problemas con envío

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Cambios y devoluciones 

Cambios hasta 30 días

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Proceso de cambio

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Horario: 10 y 17.30 hrs.

Proceso de devolución

Si eres de Santiago, dejar tu pedido en Padre Hurtado Central 640, Las Condes.
Horario: 10 a 17.30 hrs.

Si eres de Región, enviar por pagar a la siguiente dirección: Padre Hurtado Central 640, Las Condes, Santiago.

Una vez aprobado, el reembolso se realiza entre 7 a 10 días hábiles.

Cancelar mi pedido

Solo puedes cancelar si el pedido no ha sido despachado. Si ya está en tránsito, debes esperar recibirlo y gestionar devolución.

Descuentos y promociones

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